Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kitchen Works
Website: kitchenworks.shop
Adresse: 3 Bow Brickhill Rd, Woburn Sands, MK17 8QD, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 1525 303614

Bei Kitchen Works steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen abgewickelt werden.

1. Rückgaberecht

Bei den meisten Onlinekäufen im Vereinigten Königreich haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Die zurückgesendeten Artikel sollten sich möglichst im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör, alle Handbücher sowie die Originalverpackung enthalten, soweit dies möglich ist. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde, kann eine gesetzlich zulässige Wertminderung berücksichtigt werden.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

• Website: kitchenworks.shop

• Telefon: +44 1525 303614

• Adresse: 3 Bow Brickhill Rd, Woburn Sands, MK17 8QD, Vereinigtes Königreich

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und gegebenenfalls den Grund für die Rückgabe an.

Kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand Ihrer Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen mitteilen können.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben oder Sie den erforderlichen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei berechtigten Widerrufen umfasst die Rückerstattung in der Regel den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Gebühren für Premium- oder Expresslieferungen müssen möglicherweise nicht erstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach den geltenden britischen Verbraucherschutzvorschriften muss eine Rückerstattung bei einem Widerruf von Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen erfolgen, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.

4. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos des Problems bei. Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen. Dazu können eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung gehören, abhängig von den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte können unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen vom regulären Widerrufsrecht bei einer Meinungsänderung ausgeschlossen sein. Beispiele hierfür sind:

• Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.

• Verderbliche Waren.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Andere Waren, für die gesetzliche Ausnahmen gelten.

Diese Ausnahmen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften, defekten oder falsch beschriebenen Produkten nicht ein.

6. Kosten der Rücksendung

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung können Sie für die unmittelbaren Rücksendekosten verantwortlich sein, sofern Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden und dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder ein gesetzlicher Anspruch besteht, bei dem wir die Rücksendekosten tragen müssen, bearbeiten wir den Fall gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abhängig. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten.

8. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns, den Versand nach Möglichkeit zu stoppen. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, müssen Sie gegebenenfalls das entsprechende Widerrufs- und Rückgabeverfahren einhalten.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

9. Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Falls Sie eine erwartete Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.

2. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um festzustellen, ob die Rückerstattung noch bearbeitet wird.

3. Kontaktieren Sie Kitchen Works, wenn der Betrag weiterhin nicht eingegangen ist.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellstornierungen kontaktieren Sie uns bitte:

Kitchen Works
Website: https://kitchenworks.shop
Adresse: 3 Bow Brickhill Rd, Woburn Sands, MK17 8QD, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 1525 303614

Wir bemühen uns, alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen fair, transparent und im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu bearbeiten.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Kitchen Works behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen beeinträchtigen keine gesetzlichen Rechte oder Ansprüche, die vor ihrem Inkrafttreten entstanden sind.